近期，国家金融监督管理总局就《消费金融公司管理办法（征求意见稿）》公开征求意见。其中，增加了“消费者权益保护”“合作机构管理”两个专章，从压实消费金融公司的消保主体责任和加强对合作机构的约束管理两方面，进一步突出强化消费者权益保护的重要地位，为消费金融公司高质量发展提出了新要求、带来了新机遇。中邮消费金融有限公司（简称“中邮消费金融”）作为国内领先的持牌消费金融公司，始终致力于金融消保工作，通过多种创新手段，致力于普及金融知识，助力公众提高风险防范能力和金融素养。
在全新打造的“反诈快闪店”中，中邮消费金融将金融知识科普、防范电信诈骗等提示信息包装成购物“商品”，以喜闻乐见的方式，让金融消费者沉浸式学习金融知识，有效提升了宣传质效。同时，活动还鼓励市民在“反诈快闪店”内拍摄视频并在网络发布，进一步扩大教育宣传的覆盖面，持续激发金融消费者防范非法金融活动、提高金融安全意识的学习热情，筑牢了金融消费者权益保护的强力防线。
在内部管理上，中邮消费金融建立了消费者权益保护工作机制，成立了消费者权益保护工作委员会，明确工作方向。持续推进员工培训，确保消费者权益保护理念融入日常经营的每个环节，切实保障消费者权益。此外，中邮消费金融通过微信、微博、官网、抖音、N视频、中邮钱包APP等多种渠道，聚焦“一老一小一新”等重点人群，创建了“邮课堂”“以案说险”等金融知识科普专栏，采用漫画、短视频等生动有趣的形式，传播风险防范知识，以提升公众的识骗防骗能力。2023全年累计发布金融知识相关内容的宣传材料共182篇，活动受众达百万人次。
金融消费者权益保护工作与金融机构稳健发展息息相关，它需要的不仅仅是一时的关注，而是持续和常态化的努力。展望未来，中邮消费金融将不断加大金融消保工作力度，创新传播方式，提升公众的风险防范意识，助力构建清朗安全的金融环境。
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